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Webinar IBM Watson

Potencialize suas aberturas de chamado com a URA do Futuro utilizando IBM Watson Conversation Chatbot, Voice, Control Desk e Analytics. Nesse Webinar, Pedro Laviano, especialista Solutions Architect, irá abordar: . Atendimento Cognitivo por voz e texto; . O poder da computação cognitiva na sua tomada de decisão; . Otimização do ciclo de atendimento, registro de chamado, controle e acompanhamento; . Melhores insights para o [...]

Ameaças para Celular

Segundo cálculo realizado pela Telegeography existe cerca de 7,1 bilhões de celulares ativos, com esta quantidade de mobile, os hackers estão investindo em ataques contra estas plataformas. Nos smartphones possuem muitas informações pessoais que podem ser atrativas para pessoas mal-intencionadas como: imagens, números de contatos importantes, documentos, informações bancarias entre outros. Sabendo do crescimento de ameaças é muito importante [...]

UniCarioca aprofunda a gestão de clientes

Com CRM educacional, instituição se aproxima de clientes e faz mapeamento de prospects Promover a melhoria do relacionamento com os clientes e identificar novas demandas de cursos. Esses eram os objetivos da UniCarioca quando foi ao mercado atrás de uma solução de CRM, em 2014. Com cerca de 15.000 alunos distribuídos em quatro unidades, a instituição de ensino superior do [...]

Ransomware – Ameaça Cibernética

1 - O que é Ransomware? Ransomware é um tipo de vírus que restringe o acesso ao sistema ou arquivos infectados e cobra um valor em Bitcoins para liberar os arquivos ou sistemas infectados. Um exemplo desta infecção que deixou muitas pessoas e empresas preocupadas foi o vírus WANNACRY. 2 – Como detectar? Após a infecção os arquivos são criptografados (bloqueados) ou [...]

Case de Sucesso com a UniCarioca no TI Inside

UniCarioca cresce número de alunos com adoção de solução de CRM Promover a melhoria do relacionamento com seus clientes e identificar novas demandas de cursos: esse foi o objetivo da UniCarioca adotar a solução de CRM Educacional da Digisystem. A organização, que é uma das maiores instituições de ensino superior do Rio de Janeiro, com cerca de 15 mil alunos distribuídos em [...]

Digisystem marca presença no Peru Service Summit

Representada pelo Executivo de Operações Michel Lourenço, a Digisystem esteve nos dias 11, 12 e 13 de julho em Lima no Peru participando do evento Peru Service Summit, um  evento especializado que reúne o melhor do setor, oferecendo soluções de conteúdo e serviços de negócios, tornando-se a plataforma de negócios líder para o comércio na região latino-americana. A Digisystem fez parte [...]

Digisystem agora conta com um time de ITIL Experts!

No ultimo mês uma equipe da Operação e Suporte da Digisystem tirou a certificação em ITIL nível Expert. Esta certificação é o reconhecimento oficial da APMG para profissionais que atingiram os 22 pontos necessários para a certificação ITIL Expert, passando por ITIL Foundation, a certificação mais básica do programa, nível intermediário, que pode ser o caminho de Lifecycle Management focada na [...]

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