DMS - Maintenance and Support
Sua empresa focada em seu core-business.
O Digisystem Service Desk é um pacote de serviços em TI que inclui, numa organização empresarial, o Help Desk, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, configuration management, gestão da mudança, gerenciamento de liberação, service level management, gerenciamento de disponibilidade, gerenciamento de capacidade, gestão financeira, gerenciamento de continuidade de serviço e gestão de segurança.
Atendimento completo a TI dentro da empresa.
Com uma equipe constantemente capacitada e gerenciada por profissionais altamente qualificados, a Digisystem entrega à sua empresa, todo suporte necessário para que ela não pare e mantenha seus serviços ativos e seus clientes satisfeitos.
Diferenciais Digisystem
Software de Gestão de Serviços aderente à ITIL (Incidente, Problema, Mudança);
Central de Atendimento com U.R.A e D.A.C;
Atendimento 24x7x365;
Profissionais certificados Microsoft;
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DMS - Digisystem Maintenance and Support oferece:
• Service Desk 1º nível;
• Service Desk 2º nível;
• Help Desk 3º nível;
• Help Desk on-site;
• Help Desk em campo;
• Monitoramento NOC (Network Operation Center);
• Equipe de suporte altamente qualificada;
• Diminuição do tempo de inoperabilidade de equipamentos;
• Rápida reposição de equipamentos;
• Fácil abertura de incidentes;
• Rápido atendimento à uma demanda;
• Transparência e credibilidade no processo;
• Ferramenta de análise de incidentes;
• Ganho de competitividade;
• Aumento da qualidade de serviços prestados.
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