Atualmente contamos com uma equipe e estrutura para atendimento de mais de 20.000 usuários, nos seguintes serviços:
- Centralização de demandas dos usuários.
- Suporte a sistemas padrões e específicos (sistemas particulares da empresa);
- Recebendo e redirecionando solicitações de manutenção em geral. (ex. instalações elétricas, pontos de rede, telefonia e todo o conceito de TI).
- Administrando garantias ou efetuando a manutenção de equipamentos;
- Controle de inventário de ativo de TI.
CALL CENTER - DIGISYSTEM
Localizado na Av. Paulista, conta com mais de 35 PA’s ativas e passivas para o atendimento de 1º e 2º nível em diversos contratos.
Para a completa gestão dos serviços, contamos com uma estrutura de Central Telefônica, URA, VoIP e Softwares que integradamente possibilitam a adequação das diversas necessidades e SLA’s de nossos clientes.
CALL CENTER – ON SITE
Criamos em sua empresa toda a estrutura necessária para o atendimento aos seus usuários e necessidade de sua TI.
Os ativos para a criação deste ambiente podem ser do cliente ou da Digisystem.
POSTOS AVANÇADOS
A DIGISYSTEM mantém postos de atendimento avançado nas principais cidades do Estado, oferecendo assim maior abrangência e qualidade de atendimento.
