março 2019

Era da automação em TI: vantagens do Service Desk com RPA

A oferta de um atendimento eficiente, que garanta a continuidade dos negócios e fidelização dos clientes é um problema enfrentado por muitas empresas hoje no Brasil. Especialmente no setor de utilities, o Service Desk ganha importância cada vez maior pois evita erros causados por processos manuais e pela falta de escalabilidade, impactando diretamente na satisfação do cliente. Para medir o [...]