março 2019

Como a inteligência artificial impacta a experiência do cliente

Líderes de negócio sabem que podem confiar na sabedoria popular, principalmente quando se diz que o “cliente tem sempre razão”. A questão agora é como entregar uma experiência do cliente inesquecível e transparente em toda a sua jornada, nas lojas físicas e virtuais, em todos os canais digitais e também no contato pessoal. O sucesso dessas interações está na [...]