abril 2019

Qual é o caminho para jornada digital? Certificação HIMSS

Não é de hoje que as instituições brasileiras da área de saúde têm desenvolvido esforços para serem reconhecidos entre os hospitais digitais no mundo. No entanto, ainda existe uma grande lacuna a ser preenchida a respeito da adoção de tecnologia, uma vez que as instituições encontram-se em estágios de digitalização diferentes. Em algumas instituições a tecnologia da informação ainda [...]

março 2019

Era da automação em TI: vantagens do Service Desk com RPA

A oferta de um atendimento eficiente, que garanta a continuidade dos negócios e fidelização dos clientes é um problema enfrentado por muitas empresas hoje no Brasil. Especialmente no setor de utilities, o Service Desk ganha importância cada vez maior pois evita erros causados por processos manuais e pela falta de escalabilidade, impactando diretamente na satisfação do cliente. Para medir o [...]