Multi-Mercados

Gestão da experiência do cliente

Gestão da experiência do cliente: como torná-la mais eficiente?

A experiência do cliente tem se destacado como um dos assuntos mais debatidos no mercado atual. A difusão da temática está associada ao crescimento do e-commerce e a digitalização das empresas, que precisaram se preocupar ainda mais com a gestão da experiência do cliente para manterem-se competitivas, sobretudo no...

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hiperautomação

O que é hiperautomação e como implementar no meu negócio

Colaboradores presos a atividades do dia a dia, de baixo valor agregado e com tempo escasso para desenvolverem tarefas mais estratégicas, processos ineficientes e com muitas etapas analógicas e manuais difíceis de escalar, falta de visibilidade e controle sobre o desempenho do processo e seus times. Estes cenários são...

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O que é SPM

O que é SPM e o impacto da solução para o negócio das empresas

Com a evolução da digitalização e, consequentemente, aumento com relação ao volume de informações presentes nas empresas, os executivos passaram a enxergar os dados como uma estratégia importante para agregar valor aos negócios.De acordo com o estudo Data Paradox, gerado a partir de uma pesquisa com mais de 4...

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