Hospital das Clínicas: service desk com Digisystem – Baguete

O Hospital das Clínicas de São Paulo, maior complexo hospitalar da América Latina, adotou o software Service Desk 5.0 da Digisystem para administrar o atendimento dos 69 mil usuários da instituição.

A central de serviços de TI do Hospital de Clínicas é comandado por diversas empresas e equipes de suporte e o sistema anterior da instituição gerava informações descentralizadas e excesso de custos para a instituição. Em média, 12,5% das ligações eram abandonadas pelos usuários. 

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