Plataforma 5.0

Fundamentada no conceito de Sociedade 5.0, movimento DISRUPTIVO que promete reposicionar as tecnologias a fim de melhorar nossa qualidade de vida, a Plataforma 5.0 da Digisystem é uma solução totalmente integrada para dar ao usuário agilidade, simplicidade e facilidade, uma vez que ele é o centro de toda a TRANSFORMAÇÃO DIGITAL. A tecnologia é aplicada para melhorar a EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO, seja cliente, gestor ou fornecedor, por meio de entradas OMNICHANNEL ao adquirir qualquer um de nossos produtos.

Este é um momento da transformação digital, no qual é possível estudar o comportamento do usuário com o objetivo de oferecer a melhor experiência e QUALIDADE DE VIDA por meio de resolução de problemas, execução de tarefas ou mesmo o aproveitamento de dados de relatórios ou BI’s de forma muito mais rápida e organizada.

É dessa forma que a Plataforma 5.0 da Digisystem atua. Utilizando o conceito de APRENDIZADO DA MÁQUINA, integra as soluções de inteligência artificial no atendimento primário, tornando mais assertiva e eficiente a interação humana no próximo estágio do processo.

O trabalho de consultoria da Digisystem tem a função de levantar todos os pontos que prejudicam seu dia a dia, e aqueles que podem ser melhorados, como inatividade de serviços, longo tempo de resposta, atendimento de baixa qualidade, falta de conhecimento de processos e falta de conhecimento do negócio, e oferecer serviços e ferramentas sob medida para melhorar a EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.

Outros benefícios da Plataforma 5.0 da Digisystem são:

• Integração em todos os pontos do processo
• Controle de compliance por meio de monitoramento
• SWAT TEAM – Equipe de especialistas prontos para atender a qualquer momento
• Zero Call Resolution
• Rapidez na solução de crises
• Controle de BI (Gestão a Vista)
• Melhoria e controle da User Experience
• Jornada do usuário como foco