Assumir a operação de infraestrutura e atendimento de uma instituição como o Sebrae, exige, além de equipes técnicas devidamente capacitadas, fatores como método, governança, velocidade de implantação e proximidade real com o cliente.
Foi exatamente esse o desafio enfrentado pela Digisystem ao assumir o contrato estratégico de prestação de serviços continuados de operação de infraestrutura e atendimento com dedicação exclusiva de equipe para o Sebrae. Trata-se de um projeto de grande porte, com abrangência nacional e alta complexidade operacional.
Processo licitatório: excelência técnica como diferencial
Durante o processo licitatório, a Digisystem foi aprovada em todos os aspectos da análise técnica crítica exigida no edital, comprovando sua capacidade operacional, experiência e maturidade metodológica em relação aos concorrentes de mercado.
Nesse sentido, a qualidade técnica foi o fator decisivo para a conquista do contrato.
Além disso, a ampla experiência da Digisystem junto ao Sistema S, com atuação consolidada junto a instituições como SENAC, SENAI e SESI, de São Paulo, contribuiu para o entendimento rápido do contexto e das necessidades específicas do cliente.
Digisystem como parceira estratégica
O projeto em parceria com o Sebrae, uma das instituições mais relevantes do Brasil, reforça o posicionamento da Digisystem como parceira estratégica em operação de infraestrutura crítica, sustentação de ambientes complexos, service desk estruturado, governança e níveis de serviço, e implantação rápida com equipe dedicada.
Se sua organização também precisa estruturar a operação de infraestrutura, fortalecer a governança de TI e elevar o nível de serviço com equipe dedicada e metodologia comprovada, fale com um consultor da Digisystem.
Nossa equipe está pronta para entender seu cenário, mapear desafios e desenhar uma solução sob medida para ambientes críticos e de grande porte.