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maio 2021

o que é service desk

5 perguntas para o especialista: O que é Service Desk?

o Diretor Executivo da Digisystem, João Paulo Nieto, explica o que é Service Desk, quais são seus benefícios e aplicações. O especialista ressalta a importância estratégica de sua implantação para os negócios das empresas para garantir uma ótima experiência ao usuário.

5 perguntas para o especialista: Solução Omnichannel de Atendimento ao Cliente

O Diretor Executivo & Aliança IBM da Digisystem, Alexandro Croce, e o Diretor de Produtos da Digisystem, Odirley Silva, destacam o conceito de Omnichannel, ressaltando o papel da solução e seus benefícios dentro de empresas das mais diversas áreas

setembro 2020

Como a automatização cognitiva pode auxiliar o atendimento ao cliente

A satisfação do cliente é essencial para o sucesso do negócio. Mas como otimizar o atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação sobre o serviço prestado? É hora de conhecer o conceito e os benefícios da hiperautomação.

Chatbot 5.0 para empresas: como a tecnologia pode melhorar a experiência dos usuários

A pandemia fez muitas empresas investirem em tecnologias para automatizar os processos. O setor de atendimento ao cliente foi diretamente afetado. Os chatbots chegam como alternativa viável para aprimorar a experiência dos usuários.

Infográfico 5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Infográfico: 5 dicas para melhorar o atendimento ao cliente

A oferta de um bom atendimento, que garanta a continuidade das operações e a satisfação do cliente tem sido um ponto crítico a ser enfrentado pelas empresas, especialmente em decorrência da pandemia do COVID-19 no Brasil. Conheça cinco dicas importantes que podem ajudar a sua empresa a aprimorar o atendimento e a fidelização dos clientes: