O quão importante é o atendimento ao cliente? Estudos mostram que 96% dos consumidores usam esse critério para se tornaram ou não leais a uma marca. Acompanhe nossa live “Como a Inteligência Artificial com solução omnichanel ajuda no sucesso da operação da sua empresa” e veja como sua empresa pode melhorar a experiência do usuário e se tornar referência no atendimento ao cliente.
Live organizada em parceria com a IBM.
Respondemos as seguintes perguntas:
– Minha empresa está pronta para aderir a tecnologia de IA?
– Como melhorar a experiencia dos usuários?
– Qual o impacto da tecnologia IA em uma empresa?
Assista como foi:
Conheça os participantes:
Alexandro Croce
Diretor Executivo & Aliança IBM na Digisystem
Com mais de 15 anos de experiência em gestão executiva de Novas Tecnologias e da área comercial, sendo responsável pela parceria com a IBM e gestão da área comercial e de delivery da Digisystem com soluções de alta tecnologia como Inteligência Artificial, Cloud, API e Robotic Process Automation.
Marcela Vairo
Diretora de Data & Inteligência Artificial IBM América Latina
Formada em Engenharia Industrial pela Escola Politécnica – Universidade de São Paulo e possui MBA em Administração de Empresas. Marcela tem quase 20 anos de experiência na IBM. Ela começou como Trainee de Marketing e ocupou vários cargos como Marketing, Vendas, Representante de Canal, Desenvolvimento de Ecossistemas e Gestão de Informações Líder de Marca e foi responsável por LA Cloud Channels. Como Diretora de Parcerias para a IBM Brasil ela foi responsável pela estratégia de todos os parceiros, de distribuidores a integradores de sistemas, ISVs, MSPs e startups e recentemente foi nomeada Diretora de Dados e Inteligência Artificial para a América Latina.
Moderador: Beto Silva
Isto é Dinheiro
Jornalista com 20 anos de carreira. São 10 anos de atuação em jornal diário e revista, e outros 10 anos em Assessoria de Imprensa. Passou pelo Diário do Grande ABC, Agência Estado, O Estado de São Paulo e agora está na IstoÉ Dinheiro. Também foi assessor da Prefeitura de São Caetano do Sul e na Câmara Federal, em Brasília.