O que é Sociedade 5.0 e por que adotar este conceito na minha empresa?

O que é Sociedade 5.0 e por que adotar este conceito na minha empresa?

O conceito de Sociedade 5.0 surgiu no Japão e já é assunto de empresas das mais diversas áreas de atuação no Brasil. Esse novo modelo busca promover, por meio da tecnologia, soluções para o bem-estar dos seres humanos. Desta forma, para que a sua empresa esteja alinhada à Sociedade 5.0, é necessário manter o foco no real problema do usuário, e colocá-lo assim, ao centro da operação. O objetivo é solucionar seu problema de maneira rápida e prática, para que tenha mais tempo e, consequentemente, aumente sua qualidade de vida.

Atualmente, a Digisystem conta com uma plataforma 5.0, solução totalmente integrada para promover ao usuário mais agilidade, simplicidade e facilidade, já que ele é o centro da transformação digital. Desta forma, a solução utiliza tecnologias como inteligência artificial, por exemplo, a fim de transformar as empresas, que a partir de uma consultoria para identificação dos problemas são unificadas para atender melhor todos os seus usuários. A tecnologia é destinada aos gestores de TI que sofrem com a inatividade de serviços, longo tempo de resposta, atendimento de baixa qualidade, experiência ruim do usuário na utilização das tecnologias, falta de gestão a vista e ainda a falta de conhecimento dos processos de melhoria de User Experience.

Benefícios da plataforma 5.0 nas empresas

Para as empresas, os principais benefícios incluem: melhoria e controle da user experience, integração de todos os pontos do processo em uma única plataforma, controle de compliance de todas as etapas do processo, swat team (equipe de especialistas pronta para atender a qualquer momento), zero call resolution, rapidez na solução de crises, controle de BI (gestão a vista). Já para os usuários, envolvem a facilidade de execução através de entradas ominichannel, automatização de tarefas repetitivas, aproveitamento de dados de relatórios com mais rapidez, maior agilidade e rapidez na resolução de qualquer tipo de problema e consequentemente maior qualidade de vida.

Em um mundo em que a transformação digital está cada vez mais presente na sociedade, é necessário que as empresas inovem e tragam soluções de negócio que atendam todos os stakeholders envolvidos em um processo. Além disso, promove o estudo do comportamento do usuário, com o objetivo de oferecer a melhor experiência e qualidade de vida por meio de resolução de problemas e ainda a execução de tarefas de forma automatizada. Saiba como a Digisystem pode ajudar a sua empresa neste novo universo da sociedade 5.0: https://www.digisystem.com.br/plataforma-5-0/

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