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fevereiro 2021

como adequar sua empresa à LGPD

Como se adequar a LGPD: 5 soluções para a sua empresa

A LGPD surgiu para regulamentar as práticas de coleta e tratamento de dados, e oferece aos usuários o direito de saber como as organizações armazenam e utilizam seus dados pessoais. A conformidade com a lei em questão elimina a possibilidade de sanções jurídicas e contribui para a fidelização do consumidor. Mas, como adequar a sua empresa à LGPD?

novembro 2020

Como a plataforma LivePerson pode auxiliar as instituições de ensino a lidarem com a educação à distância?

Desde março de 2020, cerca de 48 milhões de estudantes passaram a estudar de casa, deixando de frequentar as mais de 180 mil escolas de ensino básico do país e fazendo com que alunos e professores passassem a depender da tecnologia para prosseguir com a programação do ano letivo. Veja no artigo como a plataforma LivePerson pode auxiliar as [...]

A importância da automatização de processos (RPA) para o sucesso do negócio

Segundo o Gartner, a adoção de RPA para automatizar processos financeiros deve crescer de 50% para 88% entre 2020 e 2021. Este dado reforça a relevância desta tecnologia para atender à necessidade das empresas de garantir processos cada vez mais ágeis, com menos gastos e com tempos mais otimizados

setembro 2020

atendimento cognitivo

Como a automatização cognitiva pode auxiliar o atendimento ao cliente

A satisfação do cliente é essencial para o sucesso do negócio. Mas como otimizar o atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação sobre o serviço prestado? É hora de conhecer o conceito e os benefícios da hiperautomação.

agosto 2020

Chatbot 5.0 para empresas: como a tecnologia pode melhorar a experiência dos usuários

A pandemia fez muitas empresas investirem em tecnologias para automatizar os processos. O setor de atendimento ao cliente foi diretamente afetado. Os chatbots chegam como alternativa viável para aprimorar a experiência dos usuários.

junho 2020

abril 2020

Como otimizar o serviço de atendimento ao cliente

Como otimizar o serviço de atendimento ao cliente?

O uso da tecnologia para melhorar o desempenho e produtividade faz parte da principal proposta que a transformação digital oferece às empresas. Mas, como aumentar a competitividade e otimizar o serviço de atendimento ao cliente por meio da tecnologia?

março 2020

O que é ITSM e quais os benefícios que essa tecnologia pode trazer para as empresa

O que é ITSM e quais são os seus benefícios para as empresas?

Com as constantes mudanças no mundo dos negócios e a crescente competitividade é imprescindível que as empresas estejam preparadas para resolver as principais questões relacionadas a área de TI. Este contexto requer alta qualidade na entrega de serviços contemplando toda a organização e a garantia da satisfação dos usuários. Para isto, existe hoje uma tecnologia denominada ITSM, que proporciona [...]

fevereiro 2020

5 benefícios do atendimento humanizado para o mercado privado

A era da transformação digital trouxe inovações que impactam diretamente a área de atendimento. Com clientes cada vez mais exigentes, com novas expectativas e posicionamentos, a excelência na prestação de serviço tornou-se um dos maiores diferenciais competitivos das empresas. Por isso, o atendimento humanizado, que entende e prioriza a necessidade de cada usuário, pode ser a chave para garantir [...]