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A excelência no atendimento ao cliente é essencial para alavancar os negócios das empresas e pode ser atingido por meio de importantes soluções tecnológicas.
O BTO (Business Transformation Outsourcing) surge como uma alternativa eficiente para otimizar os processos de negócios, uma vez que agrega uma vasta gama de conhecimento e experiência às rotinas de negócio, proporcionando inovações e otimizações na estrutura operacional. Saiba como.
Com a sanção da LGPD, as empresas brasileiras de todos os portes estão “correndo” para ficarem em conformidade com a Lei. Saiba o que muda com a LGPD e o que sua empresa precisa para se adequar à Lei
Conheça os cinco principais benefícios do API Management e saiba como acelerar os negócios, criar aplicativos mais rapidamente e entregar valor para seus clientes por meio de abordagens centradas em API.
Os sistemas com integrações via APIs (Application Programming Interface) já são realidade e tornaram-se um dos motores da transformação digital, pois foram responsáveis por revolucionar a integração de sistemas, ao mesmo tempo em que auxiliam na comunicação entre diferentes tipos de plataformas eletrônicas.
Saiba como o Service Desk pode ajudar em momentos de pandemia
A era da transformação digital trouxe inovações que impactam diretamente a área de atendimento. Com clientes cada vez mais exigentes, com novas expectativas e posicionamentos, a excelência na prestação de serviço tornou-se um dos maiores diferenciais competitivos das empresas. Por isso, o atendimento humanizado, que entende e prioriza a...
A cibersegurança tornou-se pauta prioritária dentro das organizações. Saiba como adequar-se à LGPD por meio da governança de dados
Indústria: Varejo
Local de Trabalho: Home Office
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Responsável por conduzir ações de melhoria e correção de problemas na plataforma Atlassian, incluindo Jira Service Management, Jira Software e Confluence em versão server.
Atividades:
Atendimento de chamados: Dúvidas, melhorias correções.
Elaborar e implementar fluxos de trabalho, relatórios, esquemas de permissões e notificação, assim como melhorias e novos projetos utilizando a solução.
Responder a solicitações de suporte e outras necessidades internas;
Implementar scripts, utilizando JQL ( Jira Query Language);
Ser replicador de conhecimento da solução, promovendo treinamentos e formando novos analistas.
Indústria: Varejo
Local de Trabalho: Híbrido – Alphaville / SP (2 vezes por semana no escritório)
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Conhecimento Sistema Operacional Windows;
Conhecimento Sistema Operacional Linux;
Conseguir para executar análise de logs de eventos;
Obrigatório: Conhecimento de SQL para realizar queries para consultas “avançadas”;
Necessário conhecimento para realizar análise de conectividade de rede;
Ter conhecimento em lógica de programação – Algoritmo;
Desejável que tenha vivenciado/trabalhado com ambiente de PDV (Lojas);
Desejável conhecimento em tecnologias fiscais para lojas (PDVs);
Desejável conhecimento de gestão remota de sistema operacional;
Indústria: Varejo
Local de Trabalho: Híbrido – Alphaville / SP (2 vezes por semana no escritório)
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS Certificação ITIL e experiência de trabalho nestes processos; Sólida experiência em Ferramentas de Monitoramento, sendo desejável experiência em PRTG e DYNATRACE; Windows Server; Inglês Técnico; Conhecimento Básico de Arquitetura de Redes; Conhecimento Básico de Segurança da Informação; AD-Active Directory Conhecimento de rotinas de BACKUP. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS E ORGANIZACIONAIS: Liderança e Gestão de pessoas; Capacidade de orientar a equipe tecnicamente; Capacidade de tomar decisões diante de posicionamento técnico apresentado; Capacidade de controlar e acompanhar resultados; Ser orientado para a entrega de resultados; Trabalhar bem em Equipe; Proativo; Saber trabalhar sob pressão; Raciocínio Lógico; Boa comunicação (Verbal e Escrita).
Indústria: Varejo
Local de Trabalho: Híbrido – Alphaville / SP (2 vezes por semana no escritório)
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Redes e Segurança de Redes Conhecimentos Telecom para Dados CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATE – (CCNA) CISCO CERTIFIED DESIGN ASSOCIATE – (CCDA) CISCO CERTIFIED NETWORK PROFESSIONAL – (CCNP) CISCO CERTIFIED DESIGN PROFESSIONAL – (CCDP) FORTINET (NSE1, NSE2 E NSE3) ITIL V3 FOUNDATION (EXIM) Audiocodes Genesys Contact Center Microsoft Teams Vídeo conferência Logitech Cisco Meeting Server Cisco Spark Board SBC Khomp Vídeo conferência Poly Cisco Catalyst 3750-x 3560-x, Core 4503 Call Manager – Cisco Unified CM Administration Contact Center Express – Cisco UCCX Webex Telepresence Cisco Routers Cisco 2800 Series Virtualizações VMWARE Windows Server 2008 R2 Datacenter Active Directory
Implantação e Sustentação de Firewalls UTM’s Fortinet (Core e acessos), Redes Wifi Cisco (WLC 5500), Segurança de end points, SD-WAN (Meraki, Fortinet e Citrix), Cisco ACI APIC SDN, Cisco ISE controle de acesso, Cisco DNA, DNS interno e externo, Network (Routing and Switching), soluções Citrix, Meraki, Fortinet, Blockbit, BitDefender, Cisco e outros. Redes Corporativas (Enterprise), Data Centers, Wan, SDWan, e Segurança de redes. Atividades de Telecom para Dados – Elaboração de projetos para aquisição de novas tecnologias, configuração de SBC’s Audiocodes, atendimento de primeiro nível nos troubleshooting do Genesys Contact Center, elaboração de checklists, configuração de rotas para integração Router Cisco e Microsft Teams, monitoramento de qualidade de chamadas através do sistema OVOC Audiocodes, testes pré-implantação das cameras e codec Logitech, gerenciamento de todo o parque de telefonia e vídeo conferência do cliente Banco BV, incluindo o monitoramento dos servidores e equipamentos relativos à telefonia e redes, contratação de links de telefonia, bem como o acompanhamento das ativações, upgrade de versões dos servidores e endpoints, suporte a redes de computadores, monitoramento de serviços em diversas plataformas, vivência em suporte a usuários com gerenciamento de processos e serviços IT baseado nas boas práticas do modelo ITIL.
Indústria: Meios de Pagamento
Local de Trabalho: Home Office
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Principal Responsabilidade:
Responsável por entender funcionalmente as demandas, definir e executar cenários de testes, gerar massas de testes, abrir defeitos e gerar indicadores de evolução de testes e bugs. Metodologia Scrum Análise das Especificações Funcionais Geração de Scripts de Testes em metodologia BDD e Step by Step Estratégia de Testes Execução dos testes Abertura e Gestão de Defeitos
Hard Skill:
Conhecimento de WSO2;
Experiência em automação de backend e performance;
Ampla experencia em automação de testes com Java + Selenium + Cucumber (>2 anos);
Domínio em Testes de Api e WebService (Json, Xml, RestAssured, demais frameworks também são apreciados);
Conhecimento em Testes de Front End (Websites, sistemas Web e etc.);
Desejável conhecimento em Azure DevOps e cenários de CI e CD (Microsoft Azure DevOps, Pipelines, Releases; repositórios);
Gestão de defeitos (relatar Bugs com clareza, acompanhar os status, evidenciar os testes);
Gestão de Casos de Testes (Criação dos casos de testes, reaproveitamento de Casos de Testes, criação de plano de testes);
Domínio em BDD (criação de BDDs utilizando o Cucumber, reutilização de cenários, Esquema de cenários, cenários outline);
Agile (Participação de cerimônias ágeis como Daily, Review, Retro e etc.).
Indústria: Meios de Pagamento
Local de Trabalho: Home Office
Descrição:
PProfissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Capacidade de conduzir projetos estratégicos de missão crítica.
Conhecimento Avançado em Sistema Operacional Linux;
Conhecimento em Apigateway;
Conhecimento em filas;
APM;
Desenvolvimento de scripts em Shell Scripts/Python
Experiência em Infraestrutura Cloud AWS com boas práticas -well architected, landing zone.
Vivência em Recursos de infraestrutura (EC2, VPC, S3, EKS, Elastic Beanstalk, Route 53, SNS, SQS, API Gateway e Lambda);
Experiência com automação (Puppet e Terraform);
Metodologias Ágeis;
Senso de dono e ser colaborativo(a) são características obrigatórias;
Atuar com containers e suas principais plataformas (Docker, Kubernetes, EKS, Openshift);
Indústria: Meios de Pagamento
Local de Trabalho: Home Office
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Experiência com Metodologia Ágil (KANBAN/SCRUM).
Experiência no mercado de meios eletrônico de pagamentos.
Conhecimento em JAVA e Spring Boot.
Conhecimento de AZURE.
Conhecimento de AWS
Conhecimento de API Connect.
Conhecimento em computação em nuvem – cloud, infraestrutura, modelagem e armazenamento de dados e arquitetura orientada a serviços – SOA, microsserviços.
Principais atividades:
Levantamento dos direcionadores de TI e Negócios.
Elaboração dos princípios de arquitetura corporativa.
Mapeamento das capacidades de negócio.
Colaboração com a gestão do Lean Portifólio para fornecer uma visão de alto nível das soluções corporativas e iniciativas de desenvolvimento.
Assistência ao Agile Program Management Office (APMO) e ao Lean-Agile Center of Excellence (LACE).
Ajudar os fluxos de valor a aderirem às grades de orçamento para aposentadoria de soluções.
Entender e comunicar Temas Estratégicos e outros direcionadores de TI e negócios para arquitetura, arquitetos de sistemas e solução e partes não técnicas.
Participar dos eventos de planejamento de incremento de programa (PI), planejamento pré-PI e pós-PI.
Participar na estratégia de construção e manutenção de esteira de arquitetura através de épicos habilitadores.
Sincronizar as seguintes disciplinas nas soluções, sempre que aplicável:
Segurança e qualidade de dados;
Infraestrutura de produção;
User Experience da Solução;
Requisitos não funcionais.
Indústria: Banco
Local de Trabalho: Home Office
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Realizar desenhos de arquitetura para novas soluções ou documentar soluções existentes para criar um mapa de arquitetura;
Engajar e liderar times técnicos de TI;
Definir arquiteturas utilizando tecnologias de integração em ambientes de Cloud Computing;
Maximizar, de forma racional, a utilização dos recursos tecnológicos disponíveis;
Garantir alinhamento aos negócios e as integrações com as soluções corporativas;
Fomentar, disseminar e/ou conceber práticas, modelos, padrões e princípios de arquitetura de TI;
Avaliar e administrar débitos técnicos associando custo, risco e prazo;
Monitorar o mercado para identificar tecnologias, startups e parceiros de valor;
Realizar e conduzir provas de conceito e testes para assegurar a viabilidade de adoção de novas tecnologias.
Indústria: Meios de Pagamento
Local de Trabalho: Home Office
Descrição:
Profissional com formação superior na área de Tecnologia da Informação ou correlatas
Experiência com Metodologia Ágil (KANBAN/SCRUM).
Experiência em JAVA e Spring Boot.
Conhecimento em técnicas de arquitetura (hexagonal e outras)
Conhecimento de API Connect.
Conhecimento sobre gerenciamento de micro serviços.
Conhecimento em elaboração e aplicação de containers Docker.
Conhecimento em computação em nuvem – cloud, infraestrutura, modelagem e armazenamento de dados e arquitetura orientada a serviços – SOA, microsserviços.
Conhecimento de AZURE. • Conhecimento de AWS.
Conhecimento: “Levanta necessidades de negócio. Levanta e analisa estórias de usuário. Atua em conjunto com os times de tecnologia e negócio. Gerencia, fatia, descarta e prioriza o backlog do produto – em apoio ao dono do produto.
Define objetivos de sprints. Define critérios de aceitação de estórias de usuários codificadas. Conduz a homologação das entregas junto ao gestor de negócio. Apoia os usuários quanto a utilização e criação/atualização de manuais utilização de sistemas.”
Formação Padrão: Graduação completa em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil).
Formação Alternativa: Graduação completa em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação completa (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil) em curso com carga horária mínima de 360 horas/aula.
Experiência Padrão: Experiência profissional de, no mínimo, 08 (oito) anos em atividades na área de especialidade técnica de atuação.
Experiência Alternativa: Experiência profissional de, no mínimo, 06 (seis) anos cumulativamente com, no mínimo, 02 (duas) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Qualificação: Pós-graduação ou MBA na área de atuação e/ou em processos de Engenharia de Software com carga horária de, no mínimo, 360 horas/aula.
Qualificação Alternativa: Possuir, no mínimo, 03 (três) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Conhecimento: “Desenvolve recursos e capacidades para usuários finais através de plataformas e ferramentas de desenvolvimento ou aprendizado de máquina, escrevendo código de qualidade com clareza e testabilidade – de acordo com padrões e práticas de arquitetura, design implementação e segurança. Configura e personaliza software. Investiga e propõe soluções para problemas de desenvolvimento e design. Conduz análises para determinar necessidades de integração, projeta e planeja integrações. Desenvolve blocos de construção de software reutilizáveis para permitir uma entrega mais rápida. Participa do trabalho de estimativa e previsão de trabalho. Melhora o desempenho do software existente, diagnosticando e resolvendo problemas críticos. Prepara documentação técnica. Nos projetos de machine learning desenvolve, implementa e aplica técnicas de aprendizado de máquina; além de experimentos e testes de aprendizado de máquina, colaborando no desenvolvimento de modelos de aprendizado de máquina e pipelines de dados. Nos projetos de inteligência artificial cria sistemas automatizados e estruturas de modelos de dados que permitem sua extração e processamento eficiente: desenvolve e mantém pipeline de dados. Domina plataformas, ferramentas e linguagens de programação, engenharia de software, big data, cloud computing, interface e configuração de dados, machine learning e inteligência artificial.”
Formação Padrão: Graduação completa em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil).
Formação Alternativa: Graduação completa em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação completa (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil) em curso com carga horária mínima de 360 horas/aula.
Experiência Padrão: Experiência profissional de, no mínimo, 08 (oito) anos em atividades na área de especialidade técnica de atuação
Experiência Alternativa: Experiência profissional de, no mínimo, 06 (seis) anos cumulativamente com, no mínimo, 02 (duas) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Qualificação: Pós-graduação ou MBA na área de atuação e/ou em processos de Engenharia de Software com carga horária de, no mínimo, 360 horas/aula.
Qualificação Alternativa: Possuir, no mínimo, 03 (três) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Conhecimento: Analisa e cria configuração de software. Apoia o empacotamento e revisa versões de pacote de software. Analisa, define e implementa padrões de arquitetura de software. Define e implementa soluções DevOps/DevSecOps. Define soluções com utilização de arquitetura blockchain, cloud, inteligência artificial e aprendizado de máquina etc. Resolve problemas de integração de sistemas novos e legados. Analisa e diagnostica problemas, erros e falhas em software. Atua em conjunto com o time de desenvolvimento e o dono do produto para definir, dimensionar e priorizar estórias e planejar sprints e releases. Prototipar software. implementa estórias de usuário considerando os critérios de aceitação definidos. Apoia a realização de testes.Empacota as entregas e armazena nos repositórios de código e documentação definidos. Registra e soluciona o débito técnico identificado após entregas. Orienta e presta mentoria técnica aos perfis com menor experiência. Planeja a implementação de soluções de clientes usando frameworks de IA e sistemas de integração da IA com a infraestrutura de TI. Detém conhecimentos em IA, big data e outras tecnologias.
Formação Padrão: Graduação completa em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil).
Formação Alternativa: Graduação completa em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação completa (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil) em curso com carga horária mínima de 360 horas/aula.
Experiência Padrão: Experiência profissional de, em atividades na área de especialidade técnica de atuação
Experiência Alternativa: Experiência profissional de, no mínimo, 06 (seis) anos cumulativamente com, no mínimo, 02 (duas) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Qualificação: Pós-graduação ou MBA na área de atuação e/ou em processos de Engenharia de Software com carga horária de, no mínimo, 360 horas/aula.
Qualificação Alternativa: Possuir, no mínimo, 03 (três) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Conhecimento: É o responsável por garantir a entrega de software de qualidade – planejando, implementando e automatizando testes de garantia da qualidade. Planeja, define, implementa, identifica testes (por exemplo: regressão, funcional, validação de dados, integração de sistema, exploratório, carga ou desempenho) para funcionalidade novas e/ou existentes. Monitora o processo de testes e os resultados em cada ciclo e avalia a qualidade geral. Deve garantir a qualidade dos componentes produzidos por meio da verificação de evidência de testes e utilização de técnicas especializadas em testes de software. Documenta e analisa os resultados dos testes e recomenda ações corretivas. É também responsável por criar planos e casos de testes, scripts/roteiros de teste e pela execução dos testes manuais e automatizados, bem como o registro em log dos resultados do teste e da análise desses resultados. Também é responsável pelo levantamento de todas as não conformidades da arquitetura e da modelagem do software, registrando-as e comunicando-as ao time de desenvolvimento. Trabalha junto com a equipe de desenvolvimento para projetar estratégias de teste e integrar os testes ao processo de desenvolvimento. Presta suporte a testes de aceitação do usuário conduzidos pelo dono do produto e/ou pelo usuário-final.
Formação Padrão: Graduação completa em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil).
Formação Alternativa: Graduação completa em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação completa (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil) em curso com carga horária mínima de 360 horas/aula
Experiência Padrão: Experiência profissional de, no mínimo, 08 (oito) anos em atividades na área de especialidade técnica de atuação
Experiência Alternativa: Experiência profissional de, no mínimo, 06 (seis) anos cumulativamente com, no mínimo, 02 (duas) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida..
Qualificação: Pós-graduação ou MBA na área de atuação e/ou em processos de Engenharia de Software com carga horária de, no mínimo, 360 horas/aula.
Qualificação Alternativa: Possuir, no mínimo, 03 (três) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Conhecimento: Projeta modelos de dados (conceitual, lógico e físico). Acompanha e orienta as equipes durante a modelagem de dados. Avalia modelos de dados produzidos pelas equipes de desenvolvimento. Apoia na busca e utilização de informações corporativas e compartilhadas. Dissemina os conceitos das entidades representadas nos modelos de dados. Mantém atualizados os repositórios de modelos de dados e metadados. Propõe mudanças na arquitetura corporativa de dados. Realiza estudos sobre a análise de impacto das alterações propostas nos modelos de dados corporativos e compartilhados. Emite relatórios técnicos e pareceres sobre o uso dos metadados nos âmbitos conceitual e lógico. Apoia os demais profissionais nas atividades referentes à qualidade de dados e gestão de dados mestres e de referência. Apoia na elaboração de Vocabulário e Glossário corporativo de dados, metodologia de gestão e governança de dados e demais documentos relativos à gestão de dados.
Formação Padrão: Graduação completa em curso de nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil)
Formação Alternativa: Graduação completa em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação completa (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação (ou em área correlata à de atuação do perfil) em curso com carga horária mínima de 360 horas/aula.
Experiência Padrão: Experiência profissional de, no mínimo, 06 (seis) anos em atividades na área de especialidade técnica de atuação.
Experiência Alternativa: Experiência profissional de, no mínimo, 04 (quatro) anos cumulativamente com, no mínimo, 01 (uma) Certificação Profissional em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
Qualificação: Pós-graduação ou MBA na área de atuação e/ou em processos de Engenharia de Software com carga horária de, no mínimo, 360 horas/aula.
Qualificação Alternativa: Possuir, no mínimo, 02 (duas) Certificações Profissionais em sua área de atuação e/ou em processos ágeis, emitida por entidade certificadora reconhecida.
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