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outubro 2020

LGPD

O que as empresas precisam para adequarem-se à LGPD?

Com a sanção da LGPD, as empresas brasileiras de todos os portes estão “correndo” para ficarem em conformidade com a Lei. Saiba o que muda com a LGPD e o que sua empresa precisa para se adequar à Lei

setembro 2020

3 Vantagens da Plataforma Cloud IBM

3 Vantagens da Plataforma Cloud IBM

O modelo em nuvem cresceu 35% no último ano no Brasil. Em decorrência da pandemia do COVID-19 e o novo cenário de isolamento social, as vantagens da migração para nuvem ficaram ainda mais evidentes para as empresas. Conheça os principais benefícios da plataforma Cloud IBM

atendimento cognitivo

Como a automatização cognitiva pode auxiliar o atendimento ao cliente

A satisfação do cliente é essencial para o sucesso do negócio. Mas como otimizar o atendimento ao cliente e garantir a sua satisfação sobre o serviço prestado? É hora de conhecer o conceito e os benefícios da hiperautomação.

agosto 2020

Chatbot 5.0 para empresas: como a tecnologia pode melhorar a experiência dos usuários

A pandemia fez muitas empresas investirem em tecnologias para automatizar os processos. O setor de atendimento ao cliente foi diretamente afetado. Os chatbots chegam como alternativa viável para aprimorar a experiência dos usuários.

julho 2020

junho 2020

API Management - última barreira para a transformação digital

API Management: a última barreira para a transformação digital

Os sistemas com integrações via APIs (Application Programming Interface) já são realidade e tornaram-se um dos motores da transformação digital, pois foram responsáveis por revolucionar a integração de sistemas, ao mesmo tempo em que auxiliam na comunicação entre diferentes tipos de plataformas eletrônicas.

abril 2020

Como otimizar o serviço de atendimento ao cliente

Como otimizar o serviço de atendimento ao cliente?

O uso da tecnologia para melhorar o desempenho e produtividade faz parte da principal proposta que a transformação digital oferece às empresas. Mas, como aumentar a competitividade e otimizar o serviço de atendimento ao cliente por meio da tecnologia?

março 2020

O que é ITSM e quais os benefícios que essa tecnologia pode trazer para as empresa

O que é ITSM e quais são os seus benefícios para as empresas?

Com as constantes mudanças no mundo dos negócios e a crescente competitividade é imprescindível que as empresas estejam preparadas para resolver as principais questões relacionadas a área de TI. Este contexto requer alta qualidade na entrega de serviços contemplando toda a organização e a garantia da satisfação dos usuários. Para isto, existe hoje uma tecnologia denominada ITSM, que proporciona [...]

fevereiro 2020

5 benefícios do atendimento humanizado para o mercado privado

A era da transformação digital trouxe inovações que impactam diretamente a área de atendimento. Com clientes cada vez mais exigentes, com novas expectativas e posicionamentos, a excelência na prestação de serviço tornou-se um dos maiores diferenciais competitivos das empresas. Por isso, o atendimento humanizado, que entende e prioriza a necessidade de cada usuário, pode ser a chave para garantir [...]