O mercado de dispõe de muitas tecnologias para aprimorar a experiência do cliente. Multicanalidade e recursos tecnológicos como Chatbot, RPA e Analytics, podem ser grandes diferenciais da sua área de Customer Experience.
A presença de mulheres no mercado de tecnologia vem crescendo ano a ano. É o que revela a pesquisa realizada pelo Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), que aponta que a participação feminina na área cresceu 60% nos últimos cinco anos, passando de 27,9 mil mulheres para 44,5 mil, em 2019. Neste contexto, onde o mercado era de...
A excelência no atendimento ao cliente é essencial para alavancar os negócios das empresas e pode ser atingido por meio de importantes soluções tecnológicas.
As vendas online tiveram um grande impacto no setor varejista em 2020. Saiba como se destacar entre tanta concorrência com o auxílio de tecnologias imprescindíveis.
A integração de sistemas pode ser o recurso que sua empresa precisa para melhorar a performance. Entenda melhor como funciona e quais são seus benefícios.
o Diretor Executivo da Digisystem, João Paulo Nieto, explica o que é Service Desk, quais são seus benefícios e aplicações. O especialista ressalta a importância estratégica de sua implantação para os negócios das empresas para garantir uma ótima experiência ao usuário.
O BTO (Business Transformation Outsourcing) surge como uma alternativa eficiente para otimizar os processos de negócios, uma vez que agrega uma vasta gama de conhecimento e experiência às rotinas de negócio, proporcionando inovações e otimizações na estrutura operacional. Saiba como.
O controle e a utilização de dados da empresa são grandes aliados para o sucesso dos negócios. Entenda como eles podem auxiliar nas estratégias das organizações.
A LGPD surgiu para regulamentar as práticas de coleta e tratamento de dados, e oferece aos usuários o direito de saber como as organizações armazenam e utilizam seus dados pessoais. A conformidade com a lei em questão elimina a possibilidade de sanções jurídicas e contribui para a fidelização do consumidor. Mas, como adequar a sua empresa à LGPD?
Segundo o Gartner, a adoção de RPA para automatizar processos financeiros deve crescer de 50% para 88% entre 2020 e 2021. Este dado reforça a relevância desta tecnologia para atender à necessidade das empresas de garantir processos cada vez mais ágeis, com menos gastos e com tempos mais otimizados
